AD GUIDELINE広告運用品質ガイドライン

1-2. 我々の使命
我々の使命は、データの透明性を確保し、広告効果の最大化と広告品質の担保を両立させることです。お客様に深く寄り添い、取り扱う商品・サービスの価値を徹底的に理解することで、その価値を毀損することなく、最大限に高める広告コミュニケーションを実現します。この使命を全うするため、当社は広告品質の維持・向上を事業活動における最重要課題の一つとして位置づけています。

1-3. JICDAQ認証基準への準拠と顧客支援
当社は、デジタル広告市場の健全な発展を目指すJICDAQの理念に賛同し、広告品質の向上に自主的に取り組んでいます。 本ガイドラインは、その取り組みの根幹をなす品質基準を定めたものです。私たちは、このガイドラインを全社で遵守し、継続的に改善していくことで、お客様のブランド価値を守り、広告効果を最大化するという使命を果たしてまいります。

2. ブランドセーフティに関する取り組み

2-1. ブランドセーフティの定義
ブランドセーフティとは、広告が不適切なウェブサイトやコンテンツに表示されることにより、広告主様のブランドイメージや社会的信用が損なわれるリスクからブランド価値を保護する取り組みです。当社は、お客様の大切なブランドを守ることを広告運用の大前提と捉え、能動的な対策を講じます。

2-2. 除外対象コンテンツカテゴリ
お客様のブランド価値を保護するため、当社はJICDAQが定める「共通の除外カテゴリ基準」に準拠し、該当するコンテンツを含む広告掲載面への配信を原則として行いません。

1. 違法・不当なコンテンツ全般
2. 著作権・肖像権など第三者の権利を侵害する行為
3. 公序良俗に反する行為を肯定・助長するおそれのあるもの
4. 差別・ヘイトスピーチ
5. アダルト・ポルノ
6. 暴力・残虐な表現
7. 違法薬物・脱法ドラッグ
8. 非科学的・反社会的な主張やサービス
9. ギャンブル（公営競技・公営くじを除く）
10. 個人情報・プライバシーの漏洩
11. その他、閲覧者に著しい不快感を与えるおそれのあるもの

2-3. 配信先の品質管理手法
当社は、以下の多層的なアプローチにより、広告配信先の品質を厳格に管理します。 ホワイトリスト運用: 原則として、当社の取扱媒体における過去の配信実績や、独自の基準に基づく厳格な審査を通過した、品質と安全性が担保された媒体・広告掲載面で構成される「ホワイトリスト」を基本とした広告配信を行います。 ブラックリスト運用: 配信実績のモニタリングや外部情報に基づき、ブランドセーフティを毀損するリスクが高いと判断した媒体・広告掲載面は、速やかに当社共通の「ブラックリスト」に追加します。本リストは全アカウントに恒久的に適用され、品質管理責任者の監督のもと、常に最新の状態に維持・管理されます。
広告主ごとのカスタマイズ対応: 上記の共通基準に加え、広告主様のご要望に応じて、個別の除外カテゴリ（例：競合他社の情報、特定の社会的・政治的トピック等）や、特定のサイト・ドメインを配信対象から除外するカスタマイズ設定に柔軟に対応します。

3. アドフラウド（無効なトラフィック）排除に関する取り組み

3-1. アドフラウドの定義
アドフラウド（不正広告）とは、広告費用を不正に搾取する目的で、人間以外のトラフィック（ボット等）や無効な操作によって意図的に水増しされたインプレッションやクリックを指します。当社は、これらの無効なトラフィック（IVT: Invalid Traffic）を可能な限り排除し、お客様の広告予算の適正な執行に努めます。

3-2. アドフラウド対策の基本アプローチ
当社は、以下の基本アプローチを徹底し、お客様の広告投資対効果を守ります。 媒体標準機能の活用: 各広告媒体が標準で提供する、高精度の無効トラフィック（IVT）自動フィルタリング機能を最大限に活用し、無効なインプレッションやクリックを排除します。
トラフィック品質の監視: Googleタグマネージャー（GTM）等を活用してウェブサイトへの流入データを常時解析します。異常な挙動を示すトラフィックソースを特定し、手動での詳細な分析と配信除外設定を行います。

3-3. 不正検知時の対応プロセス
万が一、不正が疑われるトラフィックを検知した場合は、以下のプロセスに基づき迅速かつ的確に対応します。 検知と社内報告: 担当者が異常なトラフィックを検知し、速やかに品質管理責任者へ報告します。 初期分析と特定: 該当トラフィックの流入元、日時、挙動パターン等を分析し、影響範囲を特定します。 媒体社への調査依頼: 分析結果を基に、該当する広告媒体社に対して、詳細な調査を正式に依頼します。 原因究明と対策実施: 媒体社と連携し、不正の原因を究明します。判明した不正トラフィックソースは即座にブラックリストに追加し、被害の拡大を防止します。 広告主様への報告と再発防止: 調査結果、実施した対策、および今後の再発防止策について、速やかに広告主様へご報告します。

4. 透明性と実効性の担保

4-1. 運用体制と責任の明確化
広告主様ごとに専任の運用担当者を配置し、日々の運用業務に責任を持ちます。また、各担当者が所属する部署には責任者を置き、担当者の業務監督および本ガイドライン遵守の最終的な責任を負います。

4-2. 業務プロセス（キャンペーン設定時のダブルチェック・承認フロー）

人為的ミスを防止し、設定の正確性を担保するため、以下の「二重承認プロセス」を義務付けます。 キャンペーンの新規設定および重要な変更を行う際は、必ず運用担当者以外の所属部署責任者が設定内容を多角的に検証し、承認した後にのみ広告配信を開始・変更します。

4-3. 内部監査制度
本ガイドラインの実効性を維持・向上させるため、品質管理責任者の主導のもと、四半期に一度、全運用アカウントを対象とした定期内部監査を実施します。

主なチェック項目例:
除外カテゴリ設定の遵守状況
当社共通ブラックリストの全アカウントへの適用状況
広告主様ごとの個別除外設定の履行状況
二重承認プロセスの実施記録
レポートデータの正確性と透明性

4-4. 教育・研修制度
広告運用担当者の専門知識と品質管理意識の向上は、高品質なサービス提供の基盤です。広告運用におけるブランドセーフティやアドフラウド対策の最新手法、アドベリフィケーション技術の進化、各媒体の品質関連機能のアップデート、関連法規の改正など、広告品質の維持・向上に不可欠なテーマに関する社内研修や情報共有会を定期的に開催します。これにより、全担当者が常に最新の知識と高い倫理観を持ち、お客様に高品質なサービスを提供できる体制を維持します。

5. ガイドラインの改定
本ガイドラインは、デジタル広告市場の環境変化、関連法規の改正、新しい技術動向等を踏まえ、品質管理責任者が定期的にその妥当性を検証し、必要に応じて改定を行います。